Tag: Interne communicatie
-
Wat is het? Niet elk communicatiekanaal is geschikt voor elke boodschap. Rijke kanalen – met veel non-verbale informatie, directe feedback en persoonlijk contact – zijn beter voor complexe, ambigue of gevoelige boodschappen. Arme kanalen volstaan voor eenvoudige, eenduidige informatie. Wie bedacht het? Richard Daft en Robert Lengel ontwikkelden de theorie in 1986, op basis van…
-
Wat is het? Mensen en organisaties geven voortdurend betekenis aan de wereld om hen heen – zeker als die wereld verrassend, ambigue of bedreigend is. Sensemaking beschrijft hoe dat proces verloopt: niet als passief waarnemen, maar als actief construeren van een verhaal dat begrijpelijk en handelbaar maakt wat er gebeurt. Wie bedacht het? Karl Weick…
-
Wat is het? In cohesieve groepen ontstaat een neiging tot eensgezindheid die kritisch denken verdringt. Leden passen hun mening aan aan de veronderstelde groepsopvatting, afwijkende informatie wordt genegeerd en dissidenten worden onder druk gezet. Het resultaat: slechte beslissingen die iedereen achteraf had kunnen voorzien. Wie bedacht het? Irving Janis introduceerde het begrip in 1972, na…
-
Waarom sprints werken (en waar het schuurt) TL;DR De illusie van het perfecte communicatieplan Herken je dit? Je schrijft een lijvig communicatieplan voor een project dat best weleens een jaar kan gaan duren. Tegen de tijd dat de eerste uitingen de deur uitgaan, is de wereld veranderd, is het budget heroverwogen en heeft je opdrachtgever…